Служба поддержки клиентов студенческих ссуд GSMR: что она может сделать и как с ними связаться

Содержание

• Найдите последние новости
• Придерживаюсь ли я GSMR до тех пор, пока мои ссуды не будут выплачены?
• Как связаться со службой поддержки GSMR
• Как пожаловаться на GSMR
• Как разрешить спор с GSMR
• Девять федеральных служб обслуживания студенческих ссуд

Многие или все продукты, представленные здесь, предоставлены нашими партнерами, которые компенсируют нам. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, где и как они появляются на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наше мнение - наше собственное. Вот список наших партнеров, и вот как мы зарабатываем деньги.

Найдите последние новости

• Аннулирование долга в размере $ 10 000: новости о планах прощения студенческих ссуд Байдена

• Приостановленные выплаты по студенческому кредиту: подробности о прекращении действия федерального студенческого ссуды

• Подробности о бесплатном колледже: Белый дом предлагает бесплатное обучение в колледже

• Помощь нынешним студентам: экстренная помощь при COVID-19 для студентов

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, также известная как GSMR, является одной из девяти компаний, которые обслуживают федеральные студенческие ссуды путем сбора и отслеживания платежей. GSMR действует как часть Сетевых организаций Фонда помощи высшему образованию Нью-Гэмпшира (NHHEAF). Если GSMR обслуживает ваш студенческий кредит, вот что он может вам сделать.

• Зарегистрируйтесь для онлайн-доступа к своей учетной записи. Получив доступ, вы можете связаться с GSMR, просмотреть ежемесячные выписки по счетам и оплатить счета.

• Подпишитесь на автоплату. GSMR может автоматически списывать ваши платежи с вашего банковского счета. Подписка на автоплату может снизить ваш интерес на 0,25%.

• Подпишитесь на погашение, основанное на доходе. Вы можете запросить погашение с учетом дохода, которое ограничивает выплаты по студенческой ссуде до определенного процента от вашего дохода, заполнив бумажную форму в GSMR. (Вы можете подать заявку на сайте studentaid.gov, а затем ежегодно повторно подтверждать свой доход онлайн.)

• Обработка запросов об отсрочке и воздержании. GSMR может помочь вам временно прекратить совершать платежи или уменьшить сумму платежа, если вы соответствуете требованиям. Это поможет вам сохранить хорошую репутацию и избежать дефолта. Но во время любых периодов отсрочки или воздержания интерес будет продолжать расти.

• Выполняйте ежемесячные платежи и доплаты. GSMR будет отслеживать и собирать ваши платежи. Если вы хотите произвести дополнительные платежи, вы можете поручить GSMR (онлайн, по телефону или по почте) применить дополнительные платежи к вашему текущему балансу. В противном случае он может вместо этого применить дополнительную сумму к платежу в следующем месяце.

  
  

»

Ваш кредитный агент назначается Министерством образования США, когда ваш кредит предоставляется вашему колледжу впервые. Название компании, которая ежемесячно отправляет вам счет по федеральному кредиту, является вашим сервисным агентом. Если выплаты по кредиту еще не начались или вы не уверены, какая компания обслуживает вас, войдите в My Federal Student Aid, чтобы узнать. Вы также можете связаться с любым контактным центром кредитных служб, позвонив по телефону 1-800-4-FED-AID.

Сервисные центры готовы помочь вам, но они могут предложить варианты, которые лучше всего подходят для компании, а не для заемщика. Это означает, что они не могут изменить способ обработки платежей и не могут предложить вам наиболее выгодный вариант погашения. Очень важно знать ваши варианты погашения, чтобы вы могли знать правильные вопросы.

Придерживаюсь ли я GSMR до тех пор, пока мои ссуды не будут выплачены?

Иногда ссуды переводятся от одного обслуживающего персонала к другому Министерством образования. Департамент образования планирует изменить ландшафт обслуживания студенческих ссуд, подписав новые контракты на обслуживание с пятью компаниями, чтобы в конечном итоге взять на себя все обслуживание ссуд. Это означает, что ваш кредитный агент, скорее всего, изменится. GSMR планирует продолжить обслуживание кредитов до марта 2022 года.

Когда это произойдет, вы получите уведомление и сможете управлять платежами с новым сервисным центром. Все сервисные центры предоставляют одни и те же опции и программы, но обслуживание клиентов может отличаться от одного к другому.

В противном случае вы, скорее всего, останетесь с GSMR, если не примете меры по переключению обслуживающего персонала. Используйте этот инструмент, чтобы узнать, что может сработать для вас.

Как связаться со службой поддержки GSMR

Контактная информация для GSMR будет зависеть от номера вашего счета.

Контактная информация GSMR для учетных записей, начинающихся с F8:

Телефон: 1-888-556-0022

Часы работы: понедельник - пятница с 8:00 до 18:00. ET

Адрес для платежей по кредиту:

Департамент образования П.О. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Адрес для общей корреспонденции:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Контактная информация GSMR для учетных записей, начинающихся с C7:

Телефон: 1-800-719-0708

Часы работы: понедельник - пятница с 8:00 до 18:00. ET

Адрес для платежей по кредиту:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Адрес для общей корреспонденции:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Сайт GSMR: gsmr.org

Электронная почта GSMR: [электронная почта защищена]

Социальные каналы GSMR: сеть NHHEAF Facebook и сеть NHHEAF Twitter

Как пожаловаться на GSMR

Если у вас возникли трудности с GSMR, которые вы не смогли решить, начните с подачи жалобы непосредственно в офис омбудсмена. Это самый высокий офис обслуживания клиентов. Если номер вашего счета начинается с C7, позвоните по телефону 1-603-227-5380 или напишите по электронной почте [адрес электронной почты защищен]. Если номер вашего счета начинается с F8, обратитесь в Управление омбудсмена FSA (см. Информацию в следующем разделе).

Если ваша проблема остается нерешенной, вы также можете подать жалобу на GSMR по адресу:

• Федеральная система обратной связи о помощи студентам.

• Офис генерального прокурора вашего штата.

• Ваше государственное управление по защите прав потребителей.

• Ваш представитель в Конгрессе.

Обязательно ведите записи разговоров, которые у вас были, включая день, время и представителя службы поддержки, с которым вы разговаривали. Сохраняйте копии любых писем, счетов или электронных писем о вашей учетной записи.

Как разрешить спор с GSMR

Если жалоба не поможет, вы можете обратиться в Федеральную группу омбудсменов по оказанию помощи студентам. Федеральное бюро помощи студентам заявляет, что этот метод следует использовать только в крайнем случае. Перед обращением заполните всю информацию в Контрольном списке информации омбудсмена. Когда вы будете готовы, вот как это сделать:

Телефон: 877-557-2575

По почте: Министерство образования США

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Вы также можете связаться с некоммерческой организацией по ссуде на обучение, такой как The Institute of Student Loan Advisors, которая обеспечивает бесплатное разрешение споров.

Девять федеральных служб обслуживания студенческих ссуд

о каждом из обслуживающих федеральных займов, в том числе о том, что они могут сделать и как с ними связаться.